거래번호와 송금 상태를 오른쪽 상단의 [메뉴] – [고객센터] – [문의하기(게시판)]에 남겨주세요.
* 거래번호, 송금 상태는 코인샷 앱 [송금내역] 탭에서 확인이 가능합니다.
(문의 예시) 거래번호 678910가 송금 진행 중으로 나오는데 확인해 주세요.
최종 업데이트 : 2024.07.16
코인샷 어플 내 [홈]탭 – [시작하기] – [해외송금] – 국가선택 및 은행선택 – 수취인 정보 입력 – 보낼 금액 입력 – 결제순으로 진행하면 됩니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
해외 송금 수수료는 송금 시 앱에서 별도로 확인이 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
송금 혹은 결제 시 이용 가능한 방법으로 선택할 수 있습니다. 각각에 대한 설명은 아래와 같습니다.
1. 오토데빗(Auto Debit): 본인의 계좌를 등록하여 송금, 충전, 결제 진행 시 해당 금액만큼 자동이체되는 방식입니다.
2. 월렛: 지갑처럼 미리 돈을 충전해 두어 결제 시 입력한 금액만큼 사용할 수 있습니다.
최종 업데이트 : 2024.08.30
코인샷 어플 메인화면 – 오른쪽 상단 [메뉴] – [프로필&인증] – 자동출금계좌(Auto Debit) 클릭 후 가이드에 따라 등록해 주세요.
*계좌등록시 실물 신분증이 필요합니다.
*승인 3일 후부터 해외송금이 가능하오니 송금 예정일보다 미리 등록해주실 것을 권장드립니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
1) 오토데빗 (자동출금계좌) 등록 시 앱에서 웹으로 넘어가는 형식입니다.
따라서 사용하고 계신 인터넷 브라우저의 카메라 권한 허용을 확인해 주세요.
2) 새로고침 버튼을 누르시면 카메라 권한 알림이 뜹니다. [허용]을 눌러주세요.
*오토데빗 인증 시 실물 신분증만을 인식하오니 등록 진행 시 참고 부탁드립니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
코인샷 월렛은 계좌인증(1원인증)을 진행한 고객에 한해 이용 가능하며, 최대 200만원까지 충전해 놓을 수 있습니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
코인샷 앱 메인화면 – 하단에 [송금내역]을 눌러 확인하고 싶은 송금 건을 선택해 주시면 확인이 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
해외 송금에서 송금 국가 선택 시, 선택 가능한 국가는 모두 송금 가능한 국가입니다.
그 외 국가의 송금 가능 여부는 고객센터로 문의해주세요.
최종 업데이트 : 2024.07.16
코인샷 앱 – [송금내역]탭에서 조회하고 싶은 송금거래를 클릭 – 상단에 [PDF저장]을 누르면 PROOF OF REMTTANCE (송금 확인서/영문)를 PDF파일로 받을 수 있습니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
향후 법인 송금 서비스 개시도 예정하고 있습니다만, 현재 개인계좌 이외의 송금은 불가합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
코인샷 회원 가입 방법에 대해 안내드립니다.
1. 코인샷 앱 – 오른쪽 상단 [메뉴] 클릭 – [회원가입] 클릭
2. 시민권 및 신분증 유형을 선택한 후 신분증 정보를 입력합니다.
3. 본인확인을 위해 주민등록증 촬영을 진행합니다.
4. 본인확인을 위해 셀피촬영을 진행합니다.
5. 계좌인증(1원인증)을 진행해 주세요.
6. 오토데빗(자동출금계좌)을 등록해 주세요.
최종 업데이트 : 2024.07.16
가입 후 승인 완료까지 최대 2일 소요될 수 있습니다.
보통은 당일 내로 승인되고 있으며, 순차적으로 진행되오니 잠시만 대기 부탁드립니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
– 계좌인증은 가입시 본인인증을 위한 1원인증 절차를 말합니다.
– 오토데빗은 본인의 계좌를 등록해 두어 결제 시 연결된 계좌에서 자동 출금되는 방식입니다.
* 계좌인증 등록 내역 확인 방법은 코인샷 앱
– 오른쪽 상단 [메뉴] – [프로필&인증] – [자동출금(Auto-Debit)]에서 확인이 가능하며, 추가 등록 원하실 경우 상단의 [계좌추가] 버튼을 눌러주세요.
*오토데빗 등록 내역 확인 방법은 등록하신 각각의 계좌인증 내역 아래에 <만료일>로 표기되어 있을 경우, 해당 계좌의 계좌인증 및 오토데빗이 등록된 것입니다.
<자동출금 등록하기>로 표기되어 있을 경우, 계좌인증만 완료한 상태입니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
가입 신청 시, 신분증 혹은 셀피촬영본이 반려된 경우입니다.
앱에서 신분증 / 셀피촬영만 다시 진행할 수 있습니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
1) 은행송금: 입력하신 계좌로 입금되며, ATM, 통장을 통해 출금할 수 있습니다.
2) Pick-up 송금: 가까운 픽업센터에 방문하여 유효한 신분증과 코인샷이 발급한 거래번호(시리얼 넘버)를 전달하면 픽업센터에서 돈을 받을 수 있습니다.
송금인과 수취인에게 송금이 완료되면 모두 SMS를 통해 내용을 전달합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
이런 경우 수취인 정보가 올바르게 입력되었는지 확인해야합니다.
pickup 송금 시 수취인 정보가 맞지 않을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
최종 업데이트 : 2024.07.16
중국 개인외환관리법에 따라 외환업무 수행 시, 수취인 계좌 유무, 신분증 확인 등을 필수로 확인해야 합니다.
또한 이름을 병음(pinyin)으로 작성하여 송금하는 경우, 수취인의 한자명과 신분증 번호를 재확인해야 합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
1) 알리페이 수취인이 직접 본인 인증 후 수취가 가능합니다.
https://mp.weixin.qq.com/s/DWB7lveDACX6NvPc3ESYuw
2) 은행카드 (웨스턴유니온 WU) 전화 인증 방법은 다음과 같습니다
1. 코인샷에서 결제가 완료되면 SMS 알림을 기다리거나 (+86) 4008190488 또는 (+86) 021-68664622로 전화합니다.
2. 음성 안내에 따라 1번을 눌러 중국어 서비스를 선택합니다.
3. 수취인의 [중국 은행 카드 번호], [중국 신분증 번호], [중국 이름]을 담당자가 확인합니다.
4. Western Union측에서 송금이 하루 이내 처리될 것으로 안내하지만 실제 도착 시간은 10분 미만입니다.
3) 위챗
https://mp.weixin.qq.com/s/PaR7GWd8s792k6F3MGy39g
* 위챗은 65세 이상은 수취가 불가합니다.
* 한 달에 500만원 한번만 수취가 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
1) 링크가 최신의 것인지 확인하세요. 이미 제출한 경우 만료라고 표시될 수 있습니다.
2) 송금자에게 링크를 다시 받으세요. 송금 거래 아래쪽에 링크를 복사 할 수 있습니다.
3) 네트워크 환경을 확인 후 재접속하세요. 위 방법을 모두 진행한 후에도 안 되실 경우 송금 취소 후 재신청을 해주셔야 합니다.
송금 취소 요청은 송금자를 통해서 고객센터로 문의해 주세요.
최종 업데이트 : 2024.07.16
앱에서 수취인 정보 변경이 가능합니다.
코인샷 앱 내 [송금내역] 탭에서 변경 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
현재 인바운드 송금 서비스 진행하고 있지 않습니다.
일본에서 한국으로 송금 원하실 경우, ‘코인샷 재팬’ 앱을 다운로드하여 이용 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
보통 당일 내로 환불 처리가 이루어지며, 최대 3일까지 소요될 수 있습니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
1) 아이디 찾기
코인샷 앱 로그인 화면 하단에서 [아이디를 잊어버렸어요] 클릭 후 아이디 찾기를 진행해 주세요.
가입 시 등록하신 신분증 종류가 안내 됩니다. 해당 신분증 번호가 아이디가 됩니다.
2) 비밀번호 찾기
코인샷 앱 로그인 화면 하단에서 [비밀번호를 잊어버렸어요] 클릭 후 비밀번호 찾기를 진행해 주세요.
관리자로부터 승인이 완료되면 비밀번호 변경이 완료됩니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
핀 번호를 잊어버리신 경우, 핀코드 초기화를 진행하여 변경이 가능합니다.
핀 코드 초기화 방법은 코인샷 앱에서 오른쪽 상단의 [메뉴] – [프로필&인증] – 아래로 내려가시면 [코인샷 핀 초기화] 버튼을 눌러서 진행이 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
[프로필] 메뉴에서, 휴대전화 번호를 변경할 수 있습니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
실시간 환율은 앱 메인 페이지 혹은 웹 페이지 수취 국가 화폐 선택한 후 확인할 수 있습니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
코인샷 앱에서 오른쪽 상단의 [메뉴] – [고객센터] – [문의하기(게시판)]에서 이용 가능합니다.
이미지도 첨부할 수 있으니 문의 주실 부분을 캡처하여 올려주시면 더 원활한 확인이 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
친구초대 코드는 코인샷 앱 오른쪽 상단의 [메뉴] – [이벤트] – [초대] – [나의 초대 코드 복사하기]를 누르면 복사가 완료됩니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
쿠폰이 1개 이상 있을 경우, 송금 시 화면에서 [쿠폰 선택] 버튼이 있습니다.
사용하실 쿠폰을 선택해 주세요.
최종 업데이트 : 2024.07.16
코인샷 앱 오른쪽 상단의 [메뉴] – [이벤트] – [쿠폰]에서 확인이 가능합니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
캐쉬백과 같은 개념으로 해외송금, MVNO, 친구초대 시 소정의 페이백이 발생합니다.
페이백은 고객님의 월렛으로 들어옵니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
계정 탈퇴를 원하실 경우, 오른쪽 상단의 [메뉴] – [고객센터] – [문의하기(게시판)]에 탈퇴 사유와 함께 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
1회 해외 송금 한도는 5,000USD, 일일 한도는 10,000USD, 연간 한도는 50,000USD입니다.
최종 업데이트 : 2024.07.16
해외송금(한국) : CoinShot
해외송금(일본) : CoinShot Japan
모바일 : CoinShot Mobile
법인송금 (준비중)